Yükleniyor...
Yükleniyor...
Müşteri şikâyetlerinin etkin, adil ve zamanında çözümlenmesine ilişkin politikamız.
Bu politika, Fintables Portföy Yönetimi A.Ş.'ye iletilen şikâyetlerin etkin, adil ve zamanında çözümlenmesine ilişkin ilke ve esasları belirlemektedir.
Politika, şirketimizin sunduğu tüm hizmetlere ilişkin müşteri, yatırımcı ve üçüncü kişiler tarafından iletilen şikâyetleri kapsamaktadır.
Şikâyetler; aşağıdaki form aracılığıyla, e-posta yoluyla veya yazılı olarak şirketimize iletilebilir. Tüm başvurular kayıt altına alınmaktadır.
Şikâyetler, alınma tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Gerekli hallerde bu süre uzatılabilir ve başvuru sahibi bilgilendirilir.
Şikâyet başvurularına ilişkin tüm bilgiler gizli tutulmaktadır. Başvuru sahibinin kişisel verileri, KVKK kapsamında korunmaktadır.
Şikâyet sonuçlarından memnun kalınmaması durumunda, Sermaye Piyasası Kurulu'na veya ilgili kuruluşlara başvuru yapılabilir.